Có nên bỏ hoa hồng theo doanh số để ưu tiên sự hài lòng khách hàng?
Mô hình trả hoa hồng trực tiếp theo doanh số đang thúc đẩy nhân viên bán hàng ưu tiên chốt đơn ngắn hạn hơn là giải quyết đúng nhu cầu thực tế của khách hàng. Việc chuyển đổi hoàn toàn sang cơ chế đãi ngộ dựa trên mức độ hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng dài hạn là hướng đi tất yếu cho đạo đức kinh doanh hiện đại.